Política de Privacidad

1. Introducción

En KineticCloud, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: nombre, dirección de email, número de teléfono, nombre de empresa
• Información de facturación: dirección, información de pago
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información de uso: cómo utiliza nuestros servicios
• Comunicaciones: mensajes que nos envía a través de formularios o email

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar pagos y facturación
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
• Enviar actualizaciones importantes y notificaciones de seguridad
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base Legal para el Procesamiento (RGPD)

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Contrato: para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito
• Interés legítimo: para operar y mejorar nuestro negocio
• Obligación legal: para cumplir con la ley

5. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: procesadores de pagos, proveedores de infraestructura
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley
• Sucesores comerciales: en caso de fusión o adquisición

6. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores están ubicados en Barcelona, España. Si accede a nuestros servicios desde fuera de la UE, su información puede ser transferida a España, que ofrece protecciones equivalentes bajo el RGPD.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado SSL/TLS para datos en tránsito
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Control de acceso estricto a información personal
• Monitoreo regular de seguridad
• Copias de seguridad regulares

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Típicamente:

• Información de cuenta: mientras su cuenta esté activa
• Información de facturación: 7 años para cumplir con requisitos fiscales
• Logs técnicos: 90 días

9. Sus Derechos (RGPD)

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Derecho de restricción: solicitar la limitación del procesamiento
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@kineticcloud.com

10. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web. No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros. Puede desactivar las cookies en su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

13. Autoridad de Supervisión

Si tiene preocupaciones sobre cómo manejamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o el procesamiento de sus datos personales:

Email: info@kineticcloud.com
Responsable de Protección de Datos: KineticCloud
Ubicación: Barcelona, España